Garantie et retours

Retours

Si, pour quelque raison que ce soit, notre produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement. Tous les retours nécessitent que vous nous contactiez d'abord pour obtenir un bordereau d'expédition de retour (si vous ne prévoyez pas d'utiliser le vôtre) et un document d'autorisation de retour. Le bordereau inclura l'adresse d'expédition et vous sera fourni par e-mail après soumission de votre demande. Veuillez imprimer votre document d'autorisation de retour et l'attacher à l'un des colis utilisés pour votre retour, ainsi que votre étiquette de retour. Si votre retour nécessite un remboursement, veuillez noter que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de ces documents pour utiliser votre étiquette d'expédition. Si le(s) article(s) n'ont pas été expédiés dans les 30 jours, l'étiquette d'expédition sera annulée et le retour sera clos.

Tous les retours entraîneront des frais d'expédition de retour, qui seront déduits du montant final de votre remboursement. Des frais de réassort de 15 % s'appliquent pour les articles qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine, ou pour les articles retournés incomplets (un exemple de retour « incomplet » est un article retourné sans la visserie avec laquelle il a été livré). Les éventuels frais de réassort ou frais d'expédition non remboursables qui doivent être déduits de votre remboursement final seront discutés avec vous avant que nous n'autorisions le retour.

Les articles utilisés ou endommagés peuvent se voir refuser un remboursement.

Tous les articles en liquidation sont vendus « en l'état » et en solde définitive. Ces articles ne sont pas éligibles à un remboursement et ne sont pas couverts par la garantie.

Garantie

Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat pour tous les produits vendus par JOROTO Fitness. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.

La garantie ne couvre aucun problème causé par :

  • Un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une négligence, une installation ou un entretien inapproprié.

  • Une modification ou altération non autorisée du produit.

  • Une utilisation du produit à d'autres fins que celles auxquelles il est destiné.

  • Des dommages causés par des catastrophes naturelles, un incendie ou tout facteur externe indépendant de notre volonté.

  • L'usure normale, y compris les rayures, les bosses et les dommages esthétiques.

Remboursements

Une fois livré à notre entrepôt, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement de votre retour et de votre remboursement. Une fois le traitement effectué, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement utilisé pour la commande d'origine, ce qui peut prendre 24 à 48 heures pour apparaître de votre côté.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables dans le cadre de votre remboursement.

Annulations

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@joroto.com immédiatement avec la mention « ANNULATION » dans l'objet.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, car nous essayons d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Vous pouvez nous contacter pour demander une annulation ou une modification, mais veuillez noter qu'une fois que la commande a commencé son processus de préparation, nous ne pouvons plus répondre à une annulation ou à une modification.

Livraison

JOROTO Fitness est heureux d'offrir désormais la livraison gratuite sur toutes les commandes en ligne !

Il existe cependant des situations où des frais liés à l'expédition peuvent s'appliquer. Pour l'une quelconque des demandes ci-dessous, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@joroto.com et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre commande. Si votre commande a déjà quitté nos entrepôts, des frais de transporteur peuvent s'appliquer ; ceux-ci seront discutés avec vous et vous seront facturés avant la réalisation de votre demande :

  • Changement d'adresse de livraison

  • Nouvelle livraison du colis

  • Réacheminement du colis

  • Stockage prolongé au centre de distribution du transporteur pour une livraison ultérieure