Politique de livraison
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de transport, où que vous viviez. Chaque jour, nous servons des centaines de clients dans le monde entier et nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible.
Délai de traitement des commandes
Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et celui où le vendeur la remet au service de livraison.
Généralement, les commandes sont expédiées dans les 48 heures ouvrées suivant la confirmation de la commande/paiement. Les commandes passées le week-end peuvent subir des retards.
Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi, pendant les heures ouvrables normales, à l'exception des jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour que les retards d'expédition soient réduits au minimum.
Frais de livraison et délai de transport
| Pays | Délai de livraison | Frais de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| FR | 5 à 10 jours | Tarifs de livraison dynamiques | DPD, GLS, DHL |
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai de transport (selon votre localisation)
Adresse d'expédition
Entrepôt : DE – Entrepôt de Cologne (KL01)
Société : Goldhof Logistik GmbH EUYY287
Adresse : Wilhelm-Mauser-Straße 40
Ville : Cologne
État/Région : Rhénanie-du-Nord-Westphalie
Code postal : 50827
Pays : Allemagne
Suivi de commande
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Remarque : cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les jours fériés.
Les informations de suivi peuvent prendre 48 à 72 heures à se mettre à jour.
Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
*Si vous avez besoin d'acheter des accessoires, veuillez contacter notre service client : Support@joroto.com